DNA-alekoodien usein kysytyt kysymykset
Mistä löydän DNA-alekoodin?
Etsi ensin Shopilon varmentamia DNA-alekoodeja. DNA näyttää henkilökohtaiset asiakaskoodit Oma DNA -sovelluksessa ja kirjautuneille tarkoitetut laitehinnat Asiakasedut-sivulla. Asiakasedun voi käyttää DNA Nettikaupassa tai DNA Kaupassa.
DNA voi rajata asiakasedun tiettyihin tuotteisiin ja voimassaoloaikoihin, joten tarkista koodin ehdot ennen tilaamista.
Vinkki: Avaa Oma DNA juuri ennen ostamista, jotta näet sillä hetkellä käytettävissä olevan koodin ja siihen kuuluvan tuotteen.
Voinko saada DNA-asiakaskoodin ilman voimassa olevaa DNA-liittymää?
Voit saada laitteiden ja lisätarvikkeiden asiakasedun ilman nykyistä liittymää, jos olet ostanut DNA:lta laitteen tai lisätarvikkeen viimeisen kolmen vuoden aikana tai sinulla on ollut DNA:n laskuttama palvelu samalla ajanjaksolla.
Palveluiden asiakasetuhinta edellyttää voimassa olevaa DNA:n puhe- tai nettiliittymää.
Esimerkiksi 35 kuukautta sitten tehty laiteostos on vielä kolmen vuoden rajan sisällä. Jos ostoksesta on 37 kuukautta eikä sinulla ole ollut muuta DNA:n laskuttamaa palvelua, ostos ei yksin täytä ehtoa.
Vinkki: Kirjaudu sisään ennen tuotteen valitsemista, jotta DNA voi näyttää asiakkuutesi mukaisen hinnan.
Mitä teen, jos DNA ilmoittaa, etten ole oikeutettu asiakasetuihin?
Ota yhteyttä DNA Kauppaan, chattiin tai asiakaspalveluun, jos olet ostanut DNA:lta laitteen tai lisätarvikkeen viimeisen kolmen vuoden aikana mutta järjestelmä ei tunnista oikeuttasi etuun. Voit mahdollisesti saada edun näiden kanavien kautta.
Pelkkä DNA Nettikaupan käyttäjätili ei riitä, sillä DNA tarkistaa oikeuden aiempien ostosten ja laskutettujen palveluiden perusteella.
Vinkki: Ota tilausvahvistus tai kuitti valmiiksi esille, jotta DNA voi etsiä puuttuvan ostoksen.
Tarvitsenko DNA-asiakkuuden jokaiseen verkkokaupan alennettuun hintaan?
Et. Yleiset kampanjahinnat eivät vaadi asiakkuutta, jos niitä ei ole merkitty vain asiakkaille tarkoitetuiksi. Rajatun asiakashinnan tunnistaa merkinnästä Asiakkaalle vain, jolloin DNA pyytää kirjautumaan tai käyttämään asiakasetuun kuuluvaa koodia.
Jos tuotteen julkinen kampanjahinta on esimerkiksi 499 euroa ja sen yhteydessä lukee Asiakkaalle vain 449 €, muu ostaja maksaa 499 euroa. Ehdot täyttävä DNA:n asiakas maksaa 449 euroa saatuaan asiakashinnan käyttöön.
Mitä teen, jos DNA-ostoskori ei lataudu ennen alekoodin syöttämistä?
Valitse ensin Päivitä ostoskori, jos DNA näyttää otsikon Virhe ostoskoria ladattaessa ja ilmoituksen Jostain syystä emme voineet ladata ostoskoria. Kokeile päivittää ostoskori tai yritä myöhemmin uudestaan.
Jos sama näkymä palaa, odota ja yritä myöhemmin uudelleen. Ilmoitus koskee ostoskorin lataamista eikä tarkoita, että DNA olisi hylännyt alekoodin.
Vinkki: Kopioi koodi talteen ennen ostoskorin päivittämistä, jotta sitä ei tarvitse hakea uudelleen Oma DNA -sovelluksesta.
Kuinka kauan DNA pitää puhelimen Takuuhinnan ostoskorissa?
DNA pitää DNA Takuuhinnan ostoskorissa 20 minuuttia. Hae mahdollinen asiakaskoodi ennen puhelimen lisäämistä ostoskoriin. Jos käytät kirjautumiseen tai koodin etsimiseen yli 20 minuuttia, tarkista hinta uudelleen ennen maksamista.
Käytetty 6 tuntia sitten
Vahvistettu 12 tuntia sitten
Ilmalantori 4, Helsinki, Uusimaa, 00240, Suomi
+358-44-144-044
